Perché il primo uso dell’intelligenza artificiale nel mondo parla di solitudine, e gli altri nove ci raccontano chi siamo davvero
La Harvard Business Review, rilanciata da Forbes, nel 2025 aveva mappato i principali usi dell’intelligenza artificiale nel mondo reale, e in cima alla lista non c’era la produttività, non c’era la programmazione, non c’era il marketing, non c’era la generazione di contenuti.
Il primo posto appartiene alla terapia e alla compagnia.
Di fatto non era una sorpresa urlata, era una verità sussurrata, il tipo di verità che non ti colpisce ma ti attraversa, lentamente, come fa l’acqua con la pietra. E allora ho capito che quella classifica non parla di tecnologia. Parla di noi.
Permettimi allora di attraversare tutti e dieci i punti con te. Perché ciascuno è una porta e dietro ogni porta c’è un pezzo della nostra umanità che bussa.
1. Terapia e compagnia: la solitudine che non riesce a dire il suo nome
Iniziamo da qui, dal punto più scomodo e più onesto.
Milioni di persone ogni giorno aprono una chat con un’intelligenza artificiale non per scrivere codice, non per ottimizzare un processo, ma per parlare. Per raccontare una giornata storta, una relazione che fa fatica, un’ansia che non riesce a trovare parole. Per sentirsi ascoltate da qualcuno, o qualcosa, che non si stanca, non giudica, non distrae.
Questo non è un fallimento dell’umanità. È una fotografia nitida di un’epidemia silenziosa: la solitudine.
L’Organizzazione Mondiale della Sanità ha dichiarato la solitudine una priorità globale di salute pubblica. Il 33% degli adulti nel mondo sperimenta isolamento sociale. In Italia, uno studio del 2024 dell’Istat ha rilevato che oltre il 40% degli over 65 vive in condizioni di solitudine cronica, ma il fenomeno attraversa ogni fascia d’età, dai ragazzi di 16 anni agli adulti di mezza età che non riescono a dire “ho bisogno di aiuto” senza sentirsi un peso.
Io da umanista digitale mi sono fatto questa domanda: è un problema che le persone trovino nell’AI uno spazio per respirare?
La mia risposta, dopo molta riflessione, è no. Non è il problema. Il problema è che questo bisogno esiste e non trova risposta altrove. L’AI non crea la solitudine, la intercetta. Ed è questa differenza che dovrebbe tenere svegli i policy maker, gli educatori, i designer dei sistemi di welfare, molto più dei dibattiti sulle GPU.
Certo, esistono rischi reali: la dipendenza affettiva da sistemi artificiali, il rischio che la comodità della chat sostituisca il faticoso e necessario lavoro di costruire relazioni umane. App come Replika o Character.ai hanno milioni di utenti che sviluppano legami profondi con personaggi digitali. Non possiamo ignorarlo.
Ma la risposta non è vietare o condannare. È capire. E costruire, nella tecnologia e nelle comunità, spazi di connessione autentica che esistano prima e dopo la chat con l’AI.
2. Organizzazione personale: il caos come linguaggio del tempo
Il secondo uso più diffuso dell’AI è l’organizzazione personale: gestione del tempo, delle priorità, delle liste interminabili di cose da fare che si accumulano come neve su un tetto.
Viviamo in un’epoca di sovraccarico cognitivo senza precedenti. Il nostro cervello, progettato per gestire al massimo 150 relazioni sociali stabili (il numero di Dunbar) e una manciata di impegni quotidiani, si trova a navigare centinaia di stimoli all’ora, decine di piattaforme, notifiche continue, aspettative professionali e personali che si sovrappongono senza tregua.
Il risultato? Una fatica decisionale che David Rock, nel suo modello SCARF, definisce come una delle fonti primarie di stress neurologico. Non siamo pigri quando procrastiniamo: siamo esauriti.
E allora arriva l’AI, e le diciamo: “Aiutami a capire cosa fare prima. Aiutami a trovare un ordine in questo rumore.”
Quello che mi colpisce di questo uso è la sua profondità nascosta. Non stiamo solo chiedendo un calendario. Stiamo chiedendo un senso. Stiamo chiedendo a una macchina di aiutarci a rispondere alla domanda che nessun sistema produttivo ci insegna a fare: cosa conta davvero?
L’AI in questo senso diventa uno strumento di chiarezza interiore, quasi un coach cognitivo accessibile 24 ore su 24. E io, che insegno metodi di studio e gestione dell’apprendimento, lo vedo ogni giorno nei miei studenti: quando chiedono all’AI di aiutarli a pianificare, in realtà stanno cercando di capire chi vogliono diventare.
3. Apprendimento e formazione: la curiosità come atto rivoluzionario
Il terzo uso è l’apprendimento. E qui mi si allarga il cuore.
Perché l’accesso alla conoscenza è stato per secoli un privilegio. Le università, le biblioteche, i mentori, i tutor privati: erano risorse distribuite in modo profondamente ineguale. Oggi, con l’AI, chiunque abbia una connessione internet può avere accesso a un interlocutore in grado di spiegare la relatività generale, la sintassi del Python, la storia della Rivoluzione francese, i principi della nutrizione cellulare, al livello di complessità che preferisce, nella lingua che conosce, nei tempi che ha.
Questo è democratizzazione del sapere. È esattamente quello in cui credo quando parlo di umanesimo digitale.
Ma c’è un rischio che vedo chiaramente nel mio lavoro con gli studenti universitari: l’AI può diventare un’autostrada per le risposte e una scorciatoia che bypassa il pensiero critico. Il vero apprendimento non è sapere la risposta. È imparare a fare domande migliori, a tollerare l’incertezza, a costruire connessioni tra concetti lontani.
Il mio approccio, che sto integrando nei miei micro-corsi, è usare l’AI non come oracolo ma come Socrate digitale: uno strumento che ti rimanda domande, che ti chiede di argomentare, che simula il dialogo maieutico anziché la consegna di contenuti preconfezionati.
Se insegniamo ai nostri studenti a usare l’AI così, stiamo formando pensatori. Altrimenti stiamo producendo consumatori di risposte.
4. Supporto alla salute mentale: quando il sistema non basta
Strettamente legato al primo punto, il quarto uso riguarda specificamente il supporto alla salute mentale: ansia, depressione, gestione dello stress, elaborazione del lutto, difficoltà relazionali.
I numeri sono impietosi. Nel mondo ci sono 970 milioni di persone con disturbi mentali. In Italia, i tempi di attesa per accedere al servizio pubblico di salute mentale possono superare i sei mesi. I costi di uno psicologo privato escludono ampie fasce della popolazione. La stigmatizzazione sociale ancora impedisce a molte persone di chiedere aiuto.
In questo deserto, l’AI emerge come una presenza disponibile, discreta, accessibile.
Strumenti come Woebot, basato sulla terapia cognitivo-comportamentale, o le funzionalità di supporto emotivo integrate in piattaforme come Pi o Claude, stanno dimostrando risultati sorprendenti in termini di riduzione dell’ansia e miglioramento del benessere percepito. Uno studio del 2023 pubblicato su JMIR Mental Health ha mostrato che utenti di Woebot riportavano riduzioni significative dei sintomi depressivi dopo 2 settimane di utilizzo.
Ma voglio essere chiaro su una cosa: l’AI non è un terapeuta e non deve fingere di esserlo. Il suo ruolo etico è quello di supporto, di primo accesso, di riduzione della barriera. Non di sostituzione della relazione terapeutica umana, che rimane insostituibile nei suoi meccanismi di guarigione più profondi.
Il confine è sottile e va presidiato con attenzione, da sviluppatori, psicologi e legislatori insieme.
5. Creatività e scrittura: l’immaginazione che trova voce
Il quinto uso è la creatività: scrittura, storytelling, composizione musicale, generazione di immagini, ideazione di progetti artistici.
E qui, lo dico con sincerità, il dibattito mi ha stancato. Il dibattito tra “l’AI uccide la creatività” e “l’AI è il futuro dell’arte” è una trappola binaria che non ci porta da nessuna parte.
La verità che vivo ogni giorno è molto più interessante: l’AI abbassa la soglia d’ingresso alla creazione. Quante persone hanno sempre avuto storie da raccontare ma non si sentivano “scrittori abbastanza”? Quante avevano melodie in testa ma non sapevano il solfeggio? Quante immaginavano mondi visivi ma non disegnavano?
L’AI dà a queste persone una matita. Non disegna al posto loro, o almeno non dovrebbe. Il valore sta nel dialogo creativo tra l’intenzione umana e le possibilità generate dall’algoritmo.
Io stesso uso l’AI nella produzione dei miei articoli non per sostituire la mia voce, ma per amplificarla: per esplorare angolazioni che non avevo considerato, per trovare connessioni tra idee distanti, per superare i momenti di blocco creativo che anche dopo quasi 1000 articoli continuano a visitarmi.
L’autore rimango io. L’AI è il mio laboratorio.
6. Produttività professionale: l’efficienza che libera tempo per vivere
Il sesto punto è quello che la narrazione mainstream mette sempre al primo posto, e invece nella realtà si trova al sesto.
Questo mi dice qualcosa di importante: le persone non cercano l’AI per lavorare di più. La cercano per lavorare meglio, e soprattutto per liberare tempo per le cose che contano.
L’automazione delle email di routine, la sintesi di documenti lunghi, la generazione di bozze, la gestione dei dati: tutto questo ha un valore enorme. McKinsey stima che l’AI potrebbe automatizzare il 30% delle attività lavorative entro il 2030, con un impatto sul PIL globale di 13 trilioni di dollari.
Ma la domanda che mi faccio, e che faccio ai miei studenti, non è “quante ore risparmio?” ma “cosa faccio con quelle ore?” Se l’AI ci libera dalle attività meccaniche per permetterci di dedicarci a relazioni, pensiero critico, cura, creatività, allora è una liberazione. Se invece ci libera da un task per riempire quel vuoto con un altro task, abbiamo solo accelerato il tapis roulant.
7. Ricerca e analisi delle informazioni: orientarsi nel diluvio
Il settimo uso è la ricerca: trovare informazioni, sintetizzarle, verificarle, connetterle.
Viviamo nell’era dell’infodemia. Siamo sommersi da dati, studi, notizie, opinioni, fake news. La capacità di orientarsi in questo diluvio è diventata una competenza di sopravvivenza civile.
L’AI può essere un potente alleato in questo: non solo trova informazioni, ma le mette in relazione, le contesta, le sintetizza. Perplexity, per esempio, che uso quotidianamente, trasforma la ricerca da caccia alle parole chiave a conversazione epistemica.
Ma attenzione: l’AI alucina. Inventa fonti, distorce dati, amplifica bias presenti nei dati di addestramento. Il pensiero critico non può essere delegato alla macchina. Va coltivato in parallelo, e questo è il lavoro che più mi appassiona come educatore.
8. Gioco e intrattenimento: il diritto alla leggerezza
L’ottavo uso è il gioco. E questo mi fa sorridere, perché dice qualcosa di essenziale sull’animo umano.
In mezzo a tutte le narrazioni serie sull’AI, etica, sicurezza, lavoro, regolamentazione, milioni di persone usano semplicemente questi strumenti per divertirsi. Per creare meme, giocare con roleplay narrativi, generare immagini assurde, inventare storie folli con gli amici.
Il gioco non è superficiale. È uno dei bisogni fondamentali dell’essere umano, come ci insegna la psicologia dello sviluppo da Winnicott a Csikszentmihalyi con il suo concetto di flow. E il fatto che l’AI diventi uno spazio di gioco accessibile a tutti, non solo ai gamer, non solo ai creativi professionisti, è una notizia buona.
La leggerezza è un atto di resistenza in un mondo che ci chiede di essere seri, produttivi, ottimizzati sempre. Lunga vita al gioco.
9. Supporto all’apprendimento delle lingue: le frontiere che cadono
Il nono uso è l’apprendimento linguistico, e in questo campo l’AI ha già prodotto una rivoluzione silenziosa ma profonda.
Avere un interlocutore disponibile in qualsiasi lingua, a qualsiasi ora, con la pazienza infinita di correggere gli errori senza imbarazzare, è qualcosa che ha cambiato radicalmente la curva di apprendimento per milioni di persone.
Ricordo quando studiavo inglese con i nastri registrati e il manuale Berlitz. Oggi i miei studenti possono simulare una conversazione con un parlante nativo virtuale alle 2 di notte, ricevere feedback immediato sulla pronuncia, esplorare le sfumature culturali di un’espressione idiomatica.
Le lingue sono portali verso altri mondi, altre culture, altre prospettive. Abbassare la barriera di accesso a questi portali è, letteralmente, allargare il mondo di chi studia.
10. Pianificazione e decisioni di vita: le grandi domande che cercano ascolto
Il decimo uso è forse quello che mi ha colpito di più, perché è il più intimo: le persone usano l’AI per ragionare sulle grandi decisioni di vita. Cambiare lavoro, lasciare una relazione, scegliere dove vivere, capire cosa vogliono fare da grandi, anche a 40 o 50 anni.
Questo uso mi parla di un bisogno profondo di essere accompagnati nel pensiero, non di ricevere soluzioni preconfezionate. E l’AI, quando usata bene, può fare esattamente questo: rispecchiare, porre domande, aiutare a strutturare il ragionamento, simulare scenari.
Non è un oracolo. Non sa cosa è giusto per te. Ma può essere uno spazio di elaborazione sicuro, privo di giudizio, disponibile proprio quando ne hai bisogno.
E in fondo, è questo che cercavano i filosofi stoici con il diario, i cristiani con la confessione, i buddisti con la meditazione: un luogo dove guardare dentro senza paura.
L’AI diventa, per molti, quel luogo. Non il sostituto delle relazioni umane, ma un’anticamera dove imparare a conoscerti prima di portare le tue domande al mondo.
La classifica che cambia la narrativa
Mettendo insieme questi dieci punti, emerge un ritratto dell’umanità molto diverso da quello che i media mainstream costruiscono attorno all’AI.
Non stiamo usando questa tecnologia principalmente per eliminare posti di lavoro, per dominare mercati, per costruire armi. La stiamo usando, nella nostra vita quotidiana, nelle nostre scelte private, nei momenti più vulnerabili, per essere meno soli, per capirci meglio, per imparare, per giocare, per decidere.
È un’umanità ferita e curiosa. È un’umanità che usa ogni strumento disponibile per provare a stare meglio nel mondo. E questo, nonostante tutto, mi riempie di una strana speranza.
Il vero punto di svolta non è la tecnologia che cambia il mondo. È il mondo che usa la tecnologia per guardarsi con più sincerità.
E in quello specchio artificiale, per la prima volta forse, stiamo iniziando a vederci.
Domande frequenti sull’uso umano dell’AI
Risposte chiare sulle questioni più dibattute tra intelligenza artificiale, benessere e apprendimento.
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No, e non dovrebbe provarci. L’AI può offrire supporto emotivo, tecniche di mindfulness o CBT di base, e uno spazio di ascolto. Ma la relazione terapeutica umana, fondata sull’empatia incarnata e sulla presenza fisica, rimane insostituibile. L’AI è un complemento, non un sostituto.
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Usa l’AI come interlocutore, non come oracolo. Invece di chiedere “qual è la risposta giusta?”, chiedi “aiutami a valutare questi argomenti” o “quali obiezioni esistono a questa tesi?”. Il pensiero critico si allena nel dialogo, non nella ricezione passiva.
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Assolutamente no. Cercare supporto, in qualsiasi forma accessibile, è un atto di cura verso sé stessi. L’importante è non fermarsi lì: portare quelle intuizioni nelle relazioni umane e, quando necessario, nel percorso con un professionista.
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No. Il gioco è un bisogno cognitivo ed emotivo fondamentale. Usare l’AI per divertirsi, creare storie, sperimentare scenari è un modo sano di esplorare la creatività. Il problema emerge solo quando diventa fuga sistematica dalla realtà.
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Ha un enorme potenziale, ma il rischio del “divario digitale” è reale. Chi non ha accesso a dispositivi o connettività rimane escluso. La vera democratizzazione richiede anche politiche pubbliche di inclusione, non solo tecnologia disponibile.
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Probabilmente trasformerà alcune parti del tuo lavoro. La domanda più utile non è “mi sostituirà?” ma “cosa faccio con il tempo che libera?”. Chi investe nel relazionale, nel creativo e nel critico sarà avvantaggiato rispetto a chi aspetta immobile.
-
Sì, come strumento di elaborazione del pensiero, non come oracolo. L’AI può aiutarti a strutturare pro e contro, simulare scenari, farti domande che non ti eri posto. Ma la decisione finale, quella che coinvolge valori e identità, spetta sempre e solo a te.
Altro testo esterno dopo il componente FAQ. Anche qui il font e il colore sono corretti.
Domande frequenti sull’uso umano dell’AI
Risposte chiare sulle questioni più dibattute tra intelligenza artificiale, benessere e apprendimento.
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No, e non dovrebbe provarci. L’AI può offrire supporto emotivo, tecniche di mindfulness o CBT di base, e uno spazio di ascolto. Ma la relazione terapeutica umana, fondata sull’empatia incarnata e sulla presenza fisica, rimane insostituibile. L’AI è un complemento, non un sostituto.
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Usa l’AI come interlocutore, non come oracolo. Invece di chiedere “qual è la risposta giusta?”, chiedi “aiutami a valutare questi argomenti” o “quali obiezioni esistono a questa tesi?”. Il pensiero critico si allena nel dialogo, non nella ricezione passiva.
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Assolutamente no. Cercare supporto, in qualsiasi forma accessibile, è un atto di cura verso sé stessi. L’importante è non fermarsi lì: portare quelle intuizioni nelle relazioni umane e, quando necessario, nel percorso con un professionista.
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No. Il gioco è un bisogno cognitivo ed emotivo fondamentale. Usare l’AI per divertirsi, creare storie, sperimentare scenari è un modo sano di esplorare la creatività. Il problema emerge solo quando diventa fuga sistematica dalla realtà.
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Ha un enorme potenziale, ma il rischio del “divario digitale” è reale. Chi non ha accesso a dispositivi o connettività rimane escluso. La vera democratizzazione richiede anche politiche pubbliche di inclusione, non solo tecnologia disponibile.
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Probabilmente trasformerà alcune parti del tuo lavoro. La domanda più utile non è “mi sostituirà?” ma “cosa faccio con il tempo che libera?”. Chi investe nel relazionale, nel creativo e nel critico sarà avvantaggiato rispetto a chi aspetta immobile.
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Sì, come strumento di elaborazione del pensiero, non come oracolo. L’AI può aiutarti a strutturare pro e contro, simulare scenari, farti domande che non ti eri posto. Ma la decisione finale, quella che coinvolge valori e identità, spetta sempre e solo a te.
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Nota di trasparenza sull’uso dell’AI nel blog
In questo spazio digitale, dedicato alla comprensione critica dell’innovazione tecnologica, desidero condividere con chiarezza due aspetti importanti del lavoro che porto avanti.
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Un blog nato dalla scrittura… e trasformato dalla velocità dell’AI
Scrivere è sempre stata una mia passione. Dopo anni di appunti, riflessioni e sperimentazioni, tre anni fa è nato questo blog. Fin da subito, però, ho dovuto confrontarmi con una sfida evidente: l’incredibile accelerazione dell’evoluzione scientifica legata all’intelligenza artificiale rende complesso mantenere aggiornato un progetto di divulgazione che ambisce alla qualità e alla precisione.
Per questo, in coerenza con la mia missione di promuovere consapevolezza, oggi più che mai un elemento vitale, ho scelto di farmi affiancare da piattaforme di AI in molte fasi del lavoro editoriale. In particolare, l’AI mi supporta in:
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