La lezione più grande della mia vita 🤖❤️
Ammettiamolo: insegnare l’Intelligenza Artificiale non è semplice. Non lo è per gli studenti universitari, non lo è per i professionisti in formazione, non lo è per gli adulti che si avvicinano al digitale dopo anni di distanza. C’è sempre quella barriera invisibile, quella resistenza fatta di timori, pregiudizi, senso di inadeguatezza. “Questa roba non fa per me.” “Sono troppo vecchio.” “Non capirò mai.” Lo sento ogni volta, e ogni volta trovo il modo di smontare quel muro, mattone dopo mattone.
Ma questa volta è stato diverso. Completamente diverso.
Qualche settimana fa ho avuto il privilegio, e uso questa parola in modo del tutto consapevole, di portare avanti il Progetto di Alfabetizzazione Digitale Inclusiva per il Comune di Civitavecchia, insieme alla Cooperativa Sociale Nuova Era. Un programma formativo pensato da zero per la piena cittadinanza digitale: 34 ore, tre corsi, una piramide del sapere che parte dalla mente critica, passa per le competenze digitali e arriva alla vetta dell’Intelligenza Artificiale.
Il mio pubblico? Ragazzi con disabilità di varia natura sensoriale, cognitiva e qui voglio essere onesto fino in fondo: avevo delle aspettative. E sono state demolite. Nel modo più bello possibile.
La barriera che non c’era
Chi insegna tecnologia lo sa: la vera sfida non è mai tecnica. È emotiva. È culturale. È quella voce interna che sussurra “non sei abbastanza” proprio mentre cerchi di imparare qualcosa di nuovo. In un contesto “normale”, ammesso che esista davvero qualcosa di normale, quella voce è già abbastanza rumorosa. In un contesto dove ai ragazzi sono state poste barriere fin dal primo giorno di vita, mi aspettavo quella voce fosse assordante.
Invece.
Invece ho trovato occhi aperti, domande vere, curiosità genuina e una ricettività che non ho visto nemmeno nelle aule universitarie, dove spesso gli studenti fingono di sapere già tutto per non sembrare vulnerabili.
Questi ragazzi non fingevano niente. E questa è stata la loro forza straordinaria.
L’IA come alleata, non come minaccia
Il cuore del nostro percorso è stato il Corso 3: “AI for All”, l’Intelligenza Artificiale come strumento di empowerment., non come minaccia, non come magia incomprensibile e non come il mostro che “ci ruberà il lavoro” bensì come alleata concreta, quotidiana, accessibile.
Abbiamo smontato insieme i miti: ho spiegato cosa significa davvero che un modello linguistico come ChatGPT “calcola probabilità” invece di “pensare”. Ho mostrato come strumenti come Otter.ai per la trascrizione, ElevenLabs per le voci neurali, Seeing AI per il riconoscimento visivo, NotebookLM per dialogare con i propri documenti, possano trasformare radicalmente l’autonomia quotidiana di una persona con disabilità.
E mentre spiegavo, qualcosa di inatteso accadeva.
Erano loro a darmi gli esempi. Erano loro a intuire le connessioni. “Professore, questo potrebbe aiutarmi quando devo leggere un menu al ristorante.” “Questo potrebbe permettermi di partecipare alle riunioni senza sentirmi indietro.” “Potrei finalmente studiare da solo, senza aspettare che qualcuno mi aiuti.”
In quegli istanti ho capito che non stavo insegnando io a loro. Stavamo imparando insieme e questa è la definizione più vera di educazione che conosca.
L’intelligenza emotiva che nessun algoritmo possiederà mai
C’è una cosa che l’IA non ha. Non ancora, e forse mai davvero: l’intelligenza emotiva. Quella capacità di leggere una situazione, di calibrare la risposta, di essere presenti in modo autentico nell’esperienza dell’altro.
Questi ragazzi ce l’hanno in abbondanza, e in una misura che va ben oltre la media.
Erano capaci di capire quando un compagno era in difficoltà prima ancora che lo dicesse. Si aiutavano con una naturalezza disarmante, senza competizione, senza ego. Quando qualcuno sbagliava, nessuno rideva. Si commentava insieme, si cercava la soluzione insieme. Una comunità di apprendimento organica, nata quasi spontaneamente, che è esattamente ciò che sogno di costruire ogni volta che entro in un’aula.
Ho visto un’intelligenza emotiva così raffinata che mi sono fermato più volte a riflettere: quante risorse sprechiamo, come società, non valorizzando queste persone? Quante prospettive uniche ignoriamo? Quante soluzioni innovative non troviamo perché abbiamo costruito un mondo che spesso li esclude prima ancora di ascoltarli?
La piramide del sapere, vista dal basso
Il programma che ho progettato si fonda su quella che chiamo “la nuova piramide del sapere moderno”: alla base c’è la mente critica e il lifelong learning, al centro le competenze digitali pratiche, alla vetta l’Intelligenza Artificiale. È un percorso che ho costruito partendo da una convinzione profonda: il vecchio modello “studio-lavoro-pensione” è definitivamente tramontato. L’unico paradigma vincente, nell’era dell’IA, è l’apprendimento continuo.
Questi ragazzi lo hanno capito immediatamente: non c’è stato bisogno di convincerli, forse perché chi ha dovuto imparare ad adattarsi ogni giorno, ad ambienti non pensati per loro, a strumenti non progettati per loro, a un mondo che spesso dimentica di includerli, sa già perfettamente cosa significa imparare per tutta la vita. Lo fa da quando è nato.
Erano già, in un certo senso, i lifelong learner per eccellenza ed io ho solo dato loro gli strumenti per trasformare questa competenza in potere.
Il Giornalino che nessuna redazione avrebbe saputo fare meglio
Ma c’è un momento di questa esperienza che, ogni volta che ci ripenso, mi fa sorridere, e non riesco a farne a meno. Nel contesto del Corso 2: Web Creator Inclusivi, ho chiesto ai ragazzi di mettere in pratica le competenze di digital storytelling che stavamo costruendo insieme. Mi aspettavo qualcosa di ordinato, magari un po’ timido. Quello che hanno prodotto è stato, invece, un piccolo capolavoro di umanità.
Hanno creato su Canva un giornalino, un diario di bordo illustrato, ironico, vivo, che racconta la loro quotidianità in prima persona. Perché questi ragazzi non vivono solo i corsi: vivono anche una delle avventure più grandi che una persona possa affrontare. Abitano insieme in due appartamenti, organizzano la spesa, si dividono le pulizie, decidono chi cucina e chi lava i piatti, gestiscono i conflitti piccoli e grandi che nascono inevitabilmente quando si condivide uno spazio. Il tutto accompagnati dagli operatori dei servizi sociali, in un percorso pensato per prepararli, passo dopo passo, giorno dopo giorno, a navigare questa società così esigente e spesso così poco comprensiva.
Ebbene, su tutto questo hanno scelto di fare ironia. La stessa ironia sottile, intelligente, disarmante che usano ogni giorno per alleggerire le difficoltà, per trasformare la fatica in racconto, per dire al mondo: “Sì, è complicato. Ma noi ci ridiamo su, e andiamo avanti.”
Il giornalino è pieno di questa energia. C’è la fotografia del carrello della spesa con la didascalia degna di un editoriale. C’è il resoconto della divisione delle faccende domestiche raccontato come un verbale parlamentare. C’è la cronaca della cena andata storta elevata a tragedia greca — e poi risolta con una risata collettiva. Testi e immagini costruiti con cura, con gusto, con una consapevolezza narrativa che molti content creator professionisti farebbero bene ad invidiare.
Quello che hanno realizzato non è solo un esercizio didattico. È la prova concreta che le competenze digitali, quando incontrano un’esperienza autentica da raccontare, diventano qualcosa di molto più potente: diventano voce. E la loro voce, lo posso testimoniare, merita di essere ascoltata ad alto volume.
Il futuro che voglio costruire
Questa esperienza ha rafforzato in me una convinzione che porto avanti da anni come umanista digitale: la vera rivoluzione digitale non sarà completa fino a quando non sarà realmente inclusiva.
Non è una dichiarazione retorica. È una questione pratica, urgente, misurabile. Secondo l’ISTAT, in Italia oltre 3 milioni di persone vivono con disabilità. Il divario digitale non è solo un problema di accesso agli strumenti: è un problema di accesso alle opportunità, alla partecipazione, alla cittadinanza attiva. E in un’epoca in cui l’IA sta ridisegnando ogni settore produttivo, ogni ambito sociale, ogni relazione umana, escludere queste persone dalla comprensione di questo strumento significa condannarle a un’emarginazione ancora più profonda.
Ma c’è l’altro lato della medaglia, quello che questa esperienza mi ha insegnato in modo lampante: includere queste persone nel disegno del futuro digitale non è solo un atto di giustizia. È un atto di intelligenza collettiva. Perché chi ha vissuto l’esclusione ha una sensibilità verso le barriere che nessun ingegnere che non le abbia mai incontrate potrà mai avere. I migliori tester di accessibilità, i migliori validatori etici dell’IA, i migliori prompt engineer specializzati in inclusione potrebbero venire esattamente da questa comunità.
Una promessa, non una conclusione
Il percorso di 34 ore non è finito. Non finirà mai, perché, come ripeto sempre, il corso è il seme, non il frutto. Abbiamo costruito un Digital Hub Inclusivo: una newsletter di consapevolezza, un portale di risorse aggiornato quotidianamente, un gruppo WhatsApp di mentorship dove i partecipanti più esperti diventano guida per i nuovi arrivati. Il “Mentorship Inverso” che per me rappresenta la forma più alta di restituzione.
Ma la vera promessa che mi sono fatto uscendo da quell’aula è più semplice di qualsiasi struttura organizzativa.
Tornerò. Con più strumenti, più storie, più domande. Perché loro me ne hanno date abbastanza da riempire un corso intero.
Grazie a Nuova Era per la fiducia. Grazie al Comune di Civitavecchia per l’intuizione. E grazie, soprattutto, a questi ragazzi straordinari che mi hanno insegnato, ancora una volta, che il limite più grande non è mai quello che vediamo con gli occhi.
Franco Bagaglia — Docente Universitario di Intelligenza Artificiale, Digital Humanist
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Nota di trasparenza sull’uso dell’AI nel blog
In questo spazio digitale, dedicato alla comprensione critica dell’innovazione tecnologica, desidero condividere con chiarezza due aspetti importanti del lavoro che porto avanti.
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Scrivere è sempre stata una mia passione. Dopo anni di appunti, riflessioni e sperimentazioni, tre anni fa è nato questo blog. Fin da subito, però, ho dovuto confrontarmi con una sfida evidente: l’incredibile accelerazione dell’evoluzione scientifica legata all’intelligenza artificiale rende complesso mantenere aggiornato un progetto di divulgazione che ambisce alla qualità e alla precisione.
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